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Mot de passe oublié

ARTICLE 1 – UTILISATION DES DONNÉES

Les informations que vous fournissez sur le site Web www.mylittlecoffee permettent à Mylittlecoffee et leurs partenaires de:

– Traitez et complétez vos commandes. Conformément à l’article 32 de la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, les informations indispensables à mylittlecoffee.fr et à leurs Partenaires pour traiter et compléter les commandes sont signalées par un astérisque sur les pages web. Les autres informations demandées, dont la mise à disposition est facultative, ont pour but de mieux vous connaître et donc d’améliorer les services que nous vous proposons, en toute sécurité. Les informations recueillies sont également transmises à Mylittlecoffee, à ses filiales et à d’autres fournisseurs de services afin d’exécuter les services commandés. De plus, ces informations sont stockées afin de fournir des éléments probants concernant le respect des obligations légales et réglementaires (paiements, litiges, etc.)

– personnaliser les services que nous vous offrons. Vos données nous permettent d’améliorer et de personnaliser les services et les offres sur nos sites Web, les applications mobiles, ainsi que sur les informations que nous vous envoyons ou mettons à votre disposition.

– Vous envoyer des newsletters. Le site propose aux utilisateurs un service appelé “Newsletter”. Cette newsletter contient des informations permettant aux utilisateurs du site de mieux utiliser le site, de présenter les nouveautés, ainsi que les meilleures offres actuelles. Nous mesurons le taux d’ouverture de nos e-mails afin de les cibler selon vos besoins. Sauf si vous vous opposez aux termes définis dans cette Charte de confidentialité, si vous avez acheté des produits Mylittlecoffee.fr, Mylittlecoffee peut vous envoyer par courrier électronique, notamment dans la Newsletter, des informations vous permettant de mieux connaître et utiliser le Site, et de bénéficier de offres promotionnelles sur les produits non ferroviaires. Vous pouvez décider de ne plus recevoir la Newsletter en vous désinscrivant d’un simple clic sur le lien de désinscription de la Newsletter.

– Lutte contre la fraude. Afin d’assurer la sécurité des paiements et les opérations du Site en général, les données personnelles collectées sont également traitées afin d’établir le niveau de risque de fraude associé à chaque commande. Sur la base des résultats des contrôles effectués sur les commandes, des mesures de sécurité peuvent être prises ou des commandes peuvent être annulées ou empêchées. Un incident (défaut de paiement) entraînera l’enregistrement des données relatives à cette commande dans le fichier d’alerte de ylittlecoffee.fr, ce qui, à l’occasion de futures commandes, pourra conduire Mylittlecoffee.fr à effectuer des contrôles supplémentaires.

 

ARTICLE 2 – DROIT D’OPPOSITION

Conformément aux dispositions de la loi n ° 78-17 du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’opposition que vous pouvez exercer:

 en adressant une lettre au Service Client de Mylittlecoffee.fr au 2 rue Gautrin 21150 Flavigny sur Ozerain;

 en remplissant le formulaire électronique dans l’onglet “Aide” du site (rubrique “Nous contacter”) En ce qui concerne la désinscription à la newsletter, le droit d’opposition peut également être exercé:

 en cliquant sur le lien de désinscription en bas de la newsletter. Veuillez noter que ces demandes ne sont prises en compte que si vous confirmez un message. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez envoyer une lettre au Service Clients, 2 rue Gautrin 21150 Flavigny sur Ozerain ou remplir le formulaire électronique sous l’onglet “Aide” (section “Nous contacter”);

 Si vous avez refusé de recevoir la Newsletter de Mylittlecoffee.fr, vous pouvez effectuer de nouvelles commandes sur le Site avec la même adresse e-mail sans recevoir de nouvelle Newsletter, à moins que vous ne le demandiez explicitement.

 

ARTICLE 3 – DROIT D’ACCÈS, DE MODIFICATION ET DE SUPPRESSION DE DONNÉES

Conformément aux dispositions des articles 38 à 40 de la loi n ° 78-17 du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données vous concernant. Vous pouvez l’exercer:

 en adressant une lettre au Service Client de Mylittlecoffee.fr au 2 rue Gautrin 21150 Flavigny sur Ozerain;

 en remplissant directement le formulaire électronique dans l’onglet “Aide” du site (section “Contactez-nous”);

 ou, si vous avez un compte client, vous pouvez modifier, mettre à jour et corriger toutes les données de votre compte sous l’onglet “Mes données personnelles”.

 

ARTICLE 4 – COOKIES ET NAVIGATION SUR LE SITE WEB

Les cookies sont des fichiers stockés sur votre ordinateur ou votre appareil lorsque vous naviguez sur Internet. Les cookies sont accessibles et détectés par le site Web que vous consultez, et par les entreprises qui affichent leurs publicités sur ces sites, afin qu’ils puissent reconnaître le navigateur que vous utilisez. En naviguant sur le site, vous autorisez le stockage et l’utilisation des cookies émis par notre Site.

Vous pouvez accepter ou refuser l’enregistrement de cookies sur votre ordinateur dans les conditions décrites à l’article 4.2 ci-dessous. En plus des cookies, certaines informations non personnelles peuvent être recueillies lors de votre navigation sur le Site, telles que la version de votre navigateur (Chrome, Firefox, Safari, Opera, Internet Explorer, etc.), le type de système d’exploitation utilisé (Linux , Windows 98, Mac OS, etc.) et l’adresse IP (Internet Protocol) de l’appareil que vous utilisez (ordinateur, smartphone, tablette, etc.)

4.1 OBJECTIFS DES COOKIES

Les cookies qui peuvent être stockés sur votre ordinateur ont les objectifs suivants:

1 / Cookies techniques:

 Cookies nécessaires à l’utilisation efficace du site Web, notamment:

o sessions de navigation (gestion des paniers, connexion au compte client):

o simplifier les visites (en l’adaptant aux préférences d’affichage de votre appareil (langue utilisée, résolution d’affichage, système d’exploitation utilisé pour le site);

o détecter les visites précédentes;

o recodage des préférences des visiteurs;

o reconnexion automatique;

 Tout refus de votre part ou suppression de certains cookies essentiels au fonctionnement du Site peut empêcher l’accès à certains services clés du Site, tels que l’accès à votre compte client, par exemple. Dans ce cas, nous déclinons toute responsabilité pour les conséquences liées au fonctionnement altéré des services du Site résultant de l’impossibilité d’utiliser les cookies nécessaires à leur fonctionnement que vous auriez pu refuser ou supprimer.

2 / Cookies à des fins de surveillance

 Mesures d’audience: données statistiques sur les visites et l’utilisation du Site (onglets et contenus visités, itinéraires) afin de nous aider à mesurer et étudier l’efficacité de notre contenu en ligne, de ses fonctionnalités, de la publicité et autres communications, ainsi que rendre les services consultés sur le site Web plus intéressants et améliorer leur convivialité.

 Personnalisation: personnalisation en temps réel de la navigation sur le Site et présentation d’offres personnalisées pertinentes, convivialité améliorée;

3 / Cookies à des fins publicitaires

 Publicité: le comptage et la personnalisation du contenu et des publicités affichés lors de votre visite sur le site Web et après votre visite sur le site Web;

 Réseaux sociaux: connexions aux services de réseaux sociaux, partage d’informations sur les réseaux sociaux;

4.2 DIVERS

Si vous partagez l’utilisation de votre appareil avec un tiers (tous types de cookies) Si votre appareil est utilisé par plusieurs personnes, ou si votre appareil dispose de plusieurs logiciels de navigation, nous ne pouvons pas garantir que les services et contenus publicitaires seront affichés sur un tel appareil lorsque le site est visité correspond en effet à votre utilisation du site, et non à celle d’un autre utilisateur de ce dispositif.

Partage avec d’autres personnes de l’utilisation de tels dispositifs et de la configuration des paramètres de navigation en ce qui concerne les cookies, selon le cas, sont votre libre choix et votre responsabilité.

Cookies gérés par des tiers (cookies à des fins de surveillance / cookies à des fins publicitaires) Lorsque vous naviguez sur le site, des cookies émis par des sociétés tierces (fournisseurs de services publicitaires, agences de communication, sociétés de mesure d’audience, etc.) peuvent être votre appareil, sous réserve du choix que vous avez exercé précédemment ou à tout moment, dans les conditions décrites à l’article 4.2 ci-dessous.

Ces cookies visent essentiellement à vous adresser un contenu publicitaire susceptible de correspondre à vos intérêts grâce aux données recueillies lors de votre navigation sur le Site.

L’émission et l’utilisation de cookies par des tiers sont soumises aux politiques de protection de la vie privée de ces tiers. Cependant, nous vous informons de l’objectif des cookies que nous connaissons et des moyens dont vous disposez pour faire un choix en ce qui concerne ces cookies et leurs émetteurs.

Le cas échéant, les cookies émis par ces tiers peuvent leur permettre, pour la durée de validité de ces cookies:

 compter le nombre de fois où les contenus publicitaires sont affichés via nos espaces publicitaires, identifier les publicités ainsi affichées, le nombre d’utilisateurs qui cliquent sur chaque publicité, leur permettre de calculer les sommes dues et de faire des statistiques;

 reconnaître votre appareil lors de votre navigation sur tout autre site Web ou service sur lequel ces tiers émettent également des cookies et, le cas échéant, adapter ces sites et services tiers ou les publicités qu’ils affichent à la navigation de votre appareil, qu’ils connaissent peut-être ;

 adapter l’affichage du contenu de ces tiers aux préférences d’affichage de votre appareil (langue utilisée, résolution d’affichage, système d’exploitation utilisé, etc.).

 pour stocker des informations provenant des formulaires que vous avez remplis avec ces tiers (enregistrement pour l’un de leurs services) ou des produits, services ou informations que vous avez choisis de ces tiers: achat d’un service auprès d’un tiers, etc.).

 

 

4.3 COMMENT EXPRIMER VOTRE PREFERENCE SUR LES COOKIES?

Vos préférences s’expriment directement sur votre appareil Vous pouvez autoriser ou refuser l’enregistrement de cookies sur votre appareil en utilisant les paramètres appropriés sur votre logiciel de navigation Internet. Veuillez noter que la configuration de chaque navigateur est différente. Il est détaillé dans le menu d’aide de votre navigateur, qui vous informera de la façon de modifier vos préférences concernant les cookies, à savoir de la manière suivante pour les navigateurs les plus couramment utilisés:

 Pour Internet Explorer ™: http://windows.microsoft.com/fr-FR/windowsvista/Block-or-allow-cookies

 Pour Safari ™: http://support.apple.com/kb/PH5042

 Pour Chrome ™: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=fr&

answer = 95647

 Pour Firefox ™: http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactive

r% 20les% 20cookies

 Pour Opera ™: http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html

Vos préférences exprimées en ligne sur les plateformes interprofessionnelles Vous pouvez vous connecter au site internet Youronlinechoices, géré par les professionnels de la publicité numérique regroupés au sein de l’association européenne EDAA (European Digital Advertising Alliance) et gérés en France par Interactive Advertising Bureau (IAB) France.

Vous pouvez ainsi prendre connaissance des entreprises inscrites sur cette plateforme et qui vous offrent la possibilité d’accepter ou de refuser les cookies utilisés par ces sociétés pour adapter aux informations de navigation qu’ils traitent la publicité qui peut s’afficher lorsque votre appareil visite des services en ligne sur lesquels ils émettent des cookies: http://www.youronlinechoices.com/fr/controler-sescookies/.

Cette plate-forme européenne est partagée par des centaines de professionnels de la publicité sur Internet et est une interface centralisée qui vous permet d’exprimer votre préférence en ce qui concerne les cookies qui peuvent être utilisés pour adapter votre appareil à la publicité affichée. Veuillez noter que cette procédure n’empêche pas l’affichage de publicités sur les sites Web que vous visitez. Il bloque seulement les technologies qui permettent de cibler les publicités sur le navigateur de votre appareil et vos intérêts.

ARTICLE 5 – AUTRES COMMUNICATIONS

Les utilisateurs peuvent recevoir des communications du site Voyages-sncf.com dans le

cas suivants:

 Création du compte client: Vous recevrez un e-mail de bienvenue avec votre

nom d’utilisateur ainsi que votre mot de passe;

 Demande de fermeture du compte client: en cas de fermeture du compte client, un courrier électronique notifiant la fermeture du compte est envoyé à l’internaute;

 Achat de produit, réservation ou annulation: Pour toute réservation, achat, modification ou annulation de produits, vous recevrez une confirmation par e-mail;

 Demande d’assistance ou de soumission de questions / suggestions: Mylittlecoffee.fr répondra par e-mail aux internautes qui demandent une assistance pour consulter leurs commandes, se connecter au site ou accéder à leur compte utilisateur;

 E-mailing: Mylittlecoffee peut parfois proposer des offres récompensant votre fidélité

Les systèmes informatiques de Mylittlecoffee sont équipés d’un système de protection logiciel.

 

ARTICLE 7 – DURÉE DE L’ENREGISTREMENT DES DONNÉES

Conformément aux dispositions légales, nous conservons vos données pour une durée limitée:

– Données d’identification (nom, adresse e-mail, etc.): 3 ans à compter de la dernière connexion au site;

– Données de commande (voyages, nombre de passagers, etc.): 3 ans à compter de la date de votre commande;

– Détails bancaires: 13 mois maximum, pour la gestion après-vente; ou pour la durée de validité de votre carte bancaire (uniquement avec votre accord préalable);

– Données sur les perspectives: 1 an après la dernière activité sur le site internet;

– Journaux de connexion: 1 an à partir de chaque connexion;

– Cookies: 13 mois au plus, car ils sont stockés sur votre ordinateur ou appareil utilisé pour visiter le site Web.

ARTICLE 7 – SITES PARTENAIRES ET RÉSEAUX SOCIAUX
L’Utilisateur peut accéder, au moyen des hyperliens sur le site, à des sites partenaires qui ne sont pas régis par ces mesures de protection des données personnelles. Les utilisateurs sont donc invités à vérifier les règles applicables à l’utilisation et la divulgation des informations qu’ils peuvent transmettre à ces sites.
De plus, le site utilise des plug-ins de réseaux sociaux, tels que Facebook, Twitter, LinkedIn, Google+, etc. (ci-après dénommés collectivement les «réseaux sociaux»).
Si vous interagissez avec ces plugins, par exemple en cliquant sur les boutons “J’aime” ou “Partager”, les informations liées à votre navigation sur le Site et votre appartenance à ces réseaux seront transmises et stockées sur un serveur de la société exploitant de tels réseaux sociaux, et partagée sur la base des paramètres de votre compte d’utilisateur sur ce réseau social, conformément aux conditions d’utilisation de ce réseau social.
Si vous ne souhaitez pas qu’un réseau social connecte les données recueillies au moyen du site Web au compte d’utilisateur de ce réseau social, vous devez vous déconnecter de ce réseau social avant de visiter le site Web. Dans tous les cas, l’utilisation de ces plug-ins ou boutons est gérée par ces réseaux sociaux et est régie exclusivement par les conditions qui vous lient au réseau social que vous
êtes membre de.

 

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